Herzlich Willkommen

Benutzer pragmatisch begeistern

Wir helfen bei der Planung, Gestaltung und Umsetzung optimaler User Interfaces für komplexe Produkte.


Prof. Dr. Ronald Hartwig

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‚Digitalisierungsantreiber‘ hat ein Kunde uns mal genannt. Und da Sie fragen, ja, das nehmen wir als Kompliment. Allerdings bestimmen nicht wir, sondern Sie das Tempo. Das ist uns bei rhaug von jeher wichtig.

Seit 1997 mit dem User Experience-Thema im Koffer unterwegs, habe ich nach 20 Jahren Erfahrung in den unterschiedlichsten Branchen eine passende Mannschaft um mich versammelt und die rhaug GmbH gegründet.

Wir kümmern uns um teilweise sehr große Softwareprojekte aus dem Umfeld ERP und Softwareprodukte für komplexe technische Sachverhalte. Zu unseren Kunden zählen die Öffentliche Hand und Konzerne mit Tradition, Versicherungen, Banken wie kleine und mittelständische Unternehmen. Von der App über das Consumer-Produkt bis zum medizinischen Gerät – Es macht uns Spaß, an besseren Produkten für die Nutzer mitzuwirken und die Unternehmen strategisch auf ihrem Weg in die Digitalisierung zu begleiten.

Wir sind für Sie Berater, Prozessgestalter, Informatiker, Psychologe, Grafiker, Kognitionswissenschaftler, Mediendesigner, Stratege und UX-Experte. Welche Rollen Sie von uns benötigen, entscheiden Sie. Dass die Mehrheit unserer Kunden uns über mehrere Jahre hinweg die Treue hält, nehmen wir als Kompliment für unsere Arbeitsweise und unser Credo:

Wir sind Ihr Partner für Ihr Projekt. Wir sind kein Freund von ‚Methoden-Dogmatismus‘. Was Ihre Nutzer benötigen, setzen wir mit Ihnen gemeinsam und mit Augenmaß um. Wir bringen aus unserem Erfahrungsschatz weitere Ideen mit, die in der Praxis bereits gut funktioniert haben. Sie entscheiden und haben jederzeit vollen Einblick in die Projekte.

Prof. Dr. Ronald Hartwig

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Seit 2021 bieten UCD+ und rhaug Ihre Dienstleistungen unter der Marke untrouble an.

Für CEOs

Ihre maßgeschneiderte Digitalisierung

Die Richtung ist klar, die Pains sind bekannt, doch für die nachhaltige Umsetzung Ihrer User Experience (UX)-Strategie fehlt Ihnen einfach Manpower?


DIE Digitalisierung an sich ist ja eigentlich eine Legende. Es gibt nur Ihre eigene und die der Mitbewerber. Für jedes Unternehmen muss sie individuell interpretiert werden. Sie führen Ihre Firma mit Verantwortung und einem Blick für veraltete Prozesse, die Sie erkennen, ehe sie zur Belastung werden. Von Accessibility bis Prototyping ist Ihnen nichts fremd. Für einen state-of-the-art-Prozess, der Ihrem Unternehmen wie maßgeschneidert passt und die User Experience optimiert, bieten wir Ihnen fachlich kompetente und personelle Unterstützung.

Sie profitieren von unserer langjährigen Begleitung bei der Einführung neuer Fachprozesse, der Bereitstellung von Kundenprozessen und sicherem mobilen Arbeiten. Unsere Mitarbeit bei Verbänden wie bitkom und German UPA sowie Smart City-Arbeitskreisen lässt uns den Finger am Puls der digitalen Entwicklung halten. Mit unserer Branchenerfahrung vom Medizingerät bis zur Maschinensteuerung, von der Rentenberechnung bis zur App, definieren wir Ihre Herausforderung und können als zugeschalteter Turbo die Lösung angehen. So verhelfen wir Ihnen zu Ihrer konkreten Customer Success Story.

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Für Entwickler

UX-Support für Entwicklungsteams

Wir machen Ihnen einen Vorschlag: Sie lagern Ihren User Experience-Prozess aus, bekommen kompetente Entwicklungs-Unterstützung und behalten jederzeit die Kontrolle.


Als agiles Team mit einem technischen Hintergrund sehen wir uns als Teil des Entwicklungsteams Ihrer Firma. Wir sehen uns als erfahrenen Support, mit einem Hands-on-Ansatz bei der strategischen Konzeption und dem Design von Produkten. Wir unterstützen ebenso die Frontend-Entwicklung. Sie haben einen Ansprechpartner für den gesamten Prozess und erhalten alles kompakt aus einer Hand.

Transparenz und Vertrauen sind uns wichtig. Wir sind stolz darauf, dass etliche unsere Kundenbeziehungen langlebig sind und streben dies auch an. Wir finden, dass Methoden wichtig sind, letztlich aber der Erfolg wichtiger. Daher behalten wir bei unseren Aufträgen immer die Machbarkeit im Blick: Was ist gewollt und was ist in dem Rahmen sinnvoll?

Als Partner im Prozess unterstützen wir auch gern in der Kommunikation zu Fachabteilungen, um eine möglichst reibungslose Implementierung des Prozesses zu gewährleisten und alle Projektteams mitzunehmen.

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Für UXer

Team-Plug-In

Die Richtung ist klar, die Pains sind bekannt, doch für die nachhaltige Umsetzung Ihrer User Experience (UX)-Strategie fehlt Ihnen einfach Manpower?


Wir bieten Ihnen personelle Rückendeckung als externe UX-Experten mit langjährigem Know-how. Ihre Expertise kombiniert mit unserer hilft Ihnen dabei, die geplante UX-Strategie Ihres Unternehmens erfolgreich umzusetzen.

Wir sind Ihr Verbündeter und Begleiter bei der Strategieberatung und sind erprobt in der Mittlerrolle zwischen Geschäftsführung und den UX-Experten: Ihnen. Eigentlich haben alle Mitarbeiter in einem Unternehmen dasselbe Ziel, doch manchmal benutzen Menschen eben unterschiedliche Vokabeln. Wir sprechen viele Sprachen und gern auch Klartext. Buzzwords gehören nicht dazu. Unsere Leidenschaft sind optimale digitale Produkte und Firmen zu unterstützen, die solche Produkte entwickeln.

Dabei erkennen wir an, dass wir mit erfahrenen Menschen zusammenarbeiten, die auf ihrem Fachgebiet eine hohe Expertise haben. Ebenso wichtig ist uns der Respekt vor denjenigen, die mit den Produkten arbeiten müssen.

Sie machen Ihren Job und wir sind das Team-Plug-In, dass Sie schneller auf Ihrem Weg voranbringt.

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Lassen Sie uns gerne pragmatisch und unverbindlich
über Ihr nächstes Projekt reden.

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+49 231 586868 – 0

rhaug GmbH

Klöcknerstraße 4

59368 Werne